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香港马会资料小鱼儿:临沂婚礼跟拍录像被弄丢 赔偿难达成新人很生气

时间:2018/3/23 13:15:09 点击:

  核心提示:选择了一家婚纱摄影店拍摄婚纱照和婚礼录像,没想到,婚礼后过去领婚礼录像时却被告知,婚礼中跟拍的所有影像资料丢失。更让他们郁闷的是,虽然摄影店方面承认自己的错误,但对于赔偿数额这一问题,双方发生了分歧。...

  选择了一家婚纱摄影店拍摄婚纱照和婚礼录像,没想到,婚礼后过去领婚礼录像时却被告知,婚礼中跟拍的所有影像资料丢失。更让他们郁闷的是,虽然摄影店方面承认自己的错误,但对于赔偿数额这一问题,双方发生了分歧。“结婚是一辈子最美的回忆,谁知婚礼跟拍的录像却给弄没了,你说气人吧。”21日,临沂市民孙先生拨打临沂市12345政务服务热线反映。

  据孙先生介绍,2017年12月5日,是他和妻子大婚的日子。为了留住这美好的一刻,他们在位于兰陵县的曹氏婚纱摄影店拍摄婚纱照,同时预订了婚礼跟拍服务。“当时我们是在去年11月份过去拍摄的婚纱照,约定的价格是2699元,包括婚礼的录像跟拍。”孙先生说,由于当天来的亲戚朋友比较多,家里人聚在一起不容易,请跟拍就是为了拍摄他们在婚礼上的精彩镜头和亲朋好友的合影。谁知今年2月份,他过去取结婚录像时,却被告知不但录像带丢失,婚礼现场的影像资料也没了,“拍摄录像就是留住这美好的瞬间,当时为了拍摄效果,我们还专门花钱订购了拱门、气球等项目,结果录像彻底丢了,让谁不生气。”

  得知情况后,孙先生和家为恼火,便找摄影店讨说法。“对方承认自己的错误,但双方在如何赔偿问题上产生了分歧。我要求摄影店全部全额退款或者找回录像带,但对方只愿意赔偿我900元。”孙先生说,婚礼录像是人生重大的、具有永久纪念意义的活动,当时的庆典场景已无法复制,他们今生再也不可能拥有这些场景资料,对方只同意赔偿900元的做法,他无法接受。

  随后,记者联系了该婚纱摄影店的负责人曹女士,她告诉记者出现这种情况他们也非常抱歉,也同意对孙先生夫妻做出一定的经济补偿,但对孙先生夫妻提出的赔偿金额,她认为过高。“这次事件纯属意外,我们也不想发生这样的情况。”曹女士说,因为电脑内存有限,按照规定,影响资料只保存2个月,婚礼拍摄过后两个月内新人或者其家人要拿走影像资料,但该客户过了2个多月才来,“当时恰好春节期间,店里比较忙,因为提前说了,后来我们也把这事给忘了,没想到期间该客户并没有过来,后来再来时发现录像带找不到了,电脑里的备份也没了。”

  曹女士说,当时约定的婚纱套餐是2699元,套系里包含免费婚礼录像。“婚礼录像我们的收费是300元,因为该客户订购了婚纱套餐,该场婚礼录像我们是免费送的。出现该情况后,我们给了两套解决方案,一个是按照我们平时涉及到录像这部分的收费,给予3倍补偿,即900元;还有一个是当时婚礼现场拍摄的价值300元的全家福放大照片费用不要了,再免费送两套价值500元的婴儿照,一套满月的、一套周岁的,但该客户还是不满意,我们也没办法。我们再跟客户沟通一下,实在不行,只能通过法律程序处理。”

  该情况如何处理,记者咨询了市消费者协会,其工作人员称,消费者与婚纱摄影店约定拍摄服务,双方就构成了服务合同关系,如果因摄影店的过错导致消费者婚礼拍摄录像时出现重大瑕疵,并导致婚礼影视资料无法保持完整或者丢失的,婚纱摄影店理应为资料丢失负责,并给予消费者适当的赔偿。赔偿的具体额度,应该根据消费者的损失大小、摄影店的过错大小等综合考量确定。该情况最好先由双方当事人协商,协商不成的,可以通过法律途径解决。

作者:不详 来源:网络
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